O Que É?
O Flex Locação possui uma integração com o mensageiro WhatsApp para enviar notificações aos seus clientes de forma automatizada.
É possível enviar links para os boletos, recibos, prestações de contas e outras comunicações importantes com seus clientes.
Perguntas Frequentes
Conheça algumas das dúvidas mais frequentes de quem utiliza esta funcionalidade.
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Como Funciona?
O funcionamento é bem simples!
Você registra o seu número (através da leitura do QRCode nesta tela) para autorizar o Flex Locação a enviar as mensagens para você.
A partir daí, o sistema faz o resto!
Sempre que você clicar para enviar um boleto via WhatsApp para o cliente, por exemplo, o sistema já processa todo o fluxo e envia a mensagem de forma transparente para você, sem necessidade de abrir o aplicativo do WhatsApp para enviar.
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Posso cancelar a qualquer momento?
SIM! Caso queira parar de enviar as mensagens de forma automática e transparente aos clientes pelo WhatsApp, você poderá revogar a autorização do sistema a qualquer momento.
A partir da revogação, você ainda consegue enviar os boletos, recibos e prestações de contas pelo WhatsApp. Porém, ao clicar no botão correspondente (dentro do Flex Locação), o aplicativo do WhatsApp será aberto, com a mensagem pré-formatada, pronta para finalizar o envio.
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Esta integração é segura?
Apesar de utilizarmos uma API não oficial do WhatsApp, o funcionamento é totalmente seguro!
Nenhuma informação é compartilhada fora do sistema e as mensagens são estritamente para a finalidade do sistema e somente serão enviadas sob o seu comando.
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Tem algum custo extra?
Não! Por estarmos utilizando uma API não-oficial, a Meta (empresa responsável pelo WhatsApp) não cobrará nada para você enviar essas mensagens automáticas.
Nós também não cobramos nenhum valor adicional na sua mensalidade para ativar e utilizar esta funcionalidade. 😉
Dica Importante
A Meta possui mecanismos para identificar mensagens enviadas como spam e, além disso, pode receber denúncias sobre o seu número (como acontece principalmente em casos de envios de mensagens em massa).
Caso isso aconteça, o WhatsApp poderá bloquear o seu número (temporária ou até mesmo definitivamente).
Para minimizar esta possibilidade, solicite ao seu cliente que adicione o seu número nos contatos e lhe envie uma mensagem inicial.
Desta forma, as mensagens enviadas pelo sistema não serão contabilizadas como spam, permitindo que este serviço continue sempre operante.
Além disso, quando seu contato está registrado no telefone do seu cliente, todos os links que você enviar nas mensagens poderão ser clicados.
ATENÇÃO
Por se tratar de uma API não-oficial do WhatsApp, podem ocorrer algumas das situações abaixo:
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A Meta pode alterar as regras de uso desta API não-oficial, restringindo o seu uso (suspendendo ou bloqueando o funcionamento a qualquer tempo), fazendo com que as notificações não sejam mais enviadas.
Neste caso, a funcionalidade não ficará mais operante no sistema, impedindo o envio das mensagens automáticas (mas mantendo a opção de envio manual).
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Caso sejam enviadas muitas mensagens do seu número num curto período de tempo, o WhatsApp poderá bloquear o seu número (temporária ou definitivamente - a critério deles).
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A Meta pode começar a cobrar pelo uso desta API não-oficial, o que poderá gerar custos adicionais para você.
Neste caso, o Flex Locação poderá descontinuar esta funcionalidade, impedindo o envio das mensagens automáticas (mas mantendo a opção de envio manual).
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Interrupções no serviço podem ocorrer a qualquer momento, sem aviso prévio, devido a falhas técnicas ou manutenções realizadas pela Meta.
Nestes casos em que não estiver enviando, temos 2 alternativas:
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Aguardar alguns minutos e tentar novamente o envio da mensagem automática (geralmente o serviço volta ao normal em pouco tempo).
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Caso o problema persista por um tempo maior, siga um dos passos abaixo:
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Acesse a tela www.flexlocacao.com/whatsapp (precisa estar logado no sistema) e refaça a conexão: revogue o acesso e, em seguida, conecte novamente (verifique também se está conectado no celular)
OU
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Acesse a mesma tela, revogue o acesso e use a opção de envio externo (neste caso, ao clicar no botão de envio, o sistema já redireciona para o aplicativo do WhatsApp ou Whatsapp Web, com a mensagem pronta para ser enviada).
Então, use esta funcionalidade com moderação, para tê-la sempre disponível e evitar qualquer inconveniente. 😉
